Foire Aux Questions (FAQ) – KOTIA

1. Quels services propose KOTIA FINANCE ?

KOTIA FINANCE, en tant que cabinet comptable, propose une gamme complète de services adaptés aux besoins des entreprises :

• Tenue de comptabilité : Enregistrement des opérations comptables, rapprochements bancaires et suivi des comptes.

• Établissement des comptes annuels : Bilan, compte de résultat et liasse fiscale.

• Déclarations fiscales et sociales : TVA, impôt sur les sociétés, cotisations sociales, etc.

• Gestion de la paie et des ressources humaines : Édition des bulletins de salaire et gestion des déclarations sociales.

• Conseil en gestion financière et optimisation fiscale : Accompagnement personnalisé pour améliorer la rentabilité et réduire la pression fiscale.

• Création d’entreprise et assistance juridique : Aide au choix du statut, rédaction des statuts et démarches administratives.

• Accompagnement en cas de contrôle fiscal : Préparation des documents, assistance et défense des intérêts du client.
  
  KOTIA FINANCE s’engage à fournir un service de qualité, sur mesure, et adapté aux besoins des entreprises, des indépendants et des entrepreneurs.
  
  

2. Comment puis-je commander un service ou un produit numérique sur votre site ?

Vous pouvez commander nos services directement via notre site kotia.fr. Une fois que vous avez choisi le service ou le produit souhaité, suivez les instructions de commande en ligne. Pour les projets personnalisés, tels que la création de logiciels sur mesure ou de sites web, vous pouvez nous contacter directement pour discuter de vos besoins spécifiques.

3. Quels sont les délais de livraison pour vos services ?

Les délais de livraison varient en fonction du service commandé. Pour un business plan ou une étude de marché, le délai moyen est de 5 jours ouvrables. La création de modèles Excel ou de sites Internet peut prendre entre 1 à 3 jours ouvrables selon la complexité du projet. Lors de la commande, nous vous fournirons une estimation précise du délai de livraison.

4. Puis-je demander un remboursement si je ne suis pas satisfait ?

Pour les services de conseil, une fois que le travail a commencé ou que les livrables ont été fournis, nous ne pouvons pas offrir de remboursement, sauf en cas d'accord spécifique ou de défaillance majeure de notre part. Pour les produits numériques, tels que les modèles Excel, les remboursements ne sont pas possibles après le téléchargement, sauf en cas de défaillance technique avérée. Veuillez consulter notre Politique de Retours et de Remboursements pour plus de détails.

5. Comment puis-je vous contacter pour discuter de mes besoins spécifiques ?

Vous pouvez nous contacter directement via notre adresse e-mail : contact@kotia.fr. Nous sommes également joignables via le formulaire de contact sur notre site kotia.fr. Nous nous ferons un plaisir de discuter de vos besoins et de vous proposer une solution adaptée.

6. Vos services sont-ils conformes aux réglementations en vigueur ?

Oui, tous nos services sont conformes aux réglementations en vigueur dans le domaine du conseil et de l'analyse financière. Nous nous assurons également que nos modèles de logiciels Excel et nos sites Internet respectent les normes légales applicables, y compris celles liées à la protection des données personnelles (RGPD).

7. Offrez-vous un support technique pour les produits numériques comme les modèles Excel ?

Oui, nous offrons un support technique pour tous nos produits numériques. Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos modèles Excel ou un autre produit numérique, veuillez nous contacter à contact@kotia.fr avec une description détaillée du problème. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement.

8. Puis-je personnaliser les modèles Excel ou les services que vous proposez ?

Absolument ! Nous comprenons que chaque entreprise a des besoins uniques. C'est pourquoi nous offrons des solutions personnalisées pour tous nos services, y compris les modèles Excel. Contactez-nous pour discuter de vos exigences spécifiques, et nous créerons un produit ou un service sur mesure qui répondra à vos besoins.

9. Proposez-vous des formations sur l'utilisation des outils financiers que vous créez ?

Oui, nous proposons des sessions de formation pour vous aider à tirer le meilleur parti des outils financiers que nous créons, notamment les modèles Excel. Ces formations peuvent être organisées en ligne ou en présentiel, selon vos préférences.

10. Est-ce que vous assurez la maintenance des sites Internet que vous créez ?

Oui, nous offrons des services de maintenance pour tous les sites Internet et les boutiques en ligne que nous créons. Cela inclut des mises à jour régulières, la surveillance de la sécurité, et le support technique pour assurer que votre site reste performant et sécurisé.

11. Comment gérez-vous la confidentialité de mes données ?

Nous prenons la confidentialité de vos données très au sérieux. Toutes les informations personnelles que vous partagez avec nous sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, qui est disponible sur notre site. Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé.

12. Quels sont vos tarifs ?

Les tarifs de nos services varient en fonction de la nature et de la complexité du projet. Pour obtenir un devis précis, veuillez nous contacter directement via contact@kotia.fr ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site.

13. Puis-je obtenir un devis avant de commander un service ?

Oui, nous offrons des devis gratuits pour tous nos services. Contactez-nous avec les détails de vos besoins, et nous vous fournirons un devis personnalisé.

14. Offrez-vous des réductions pour les commandes groupées ou les contrats à long terme ?

Nous offrons des réductions pour les commandes groupées et les contrats à long terme. Veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles.

15. Quels types de paiements acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, et virement bancaire. Les détails de paiement seront fournis lors de la commande.

16. Quels documents dois-je fournir pour la tenue de ma comptabilité ?

Pour assurer un suivi comptable optimal, vous devez nous fournir les documents suivants :

• Factures de ventes et factures d’achats

• Relevés bancaires professionnels

• Justificatifs de dépenses (notes de frais, tickets de caisse, etc.)

• Bulletins de paie et déclarations sociales (si vous avez des salariés)

• Contrats et documents fiscaux (baux commerciaux, contrats de prestation, déclarations fiscales, etc.)

• Éventuelles autres pièces justificatives selon votre activité
  
  

Nous mettons à disposition une plateforme sécurisée pour faciliter la transmission et l’archivage de ces documents.


17. KOTIA propose-t-il un accompagnement en cas de contrôle fiscal ?

Oui, KOTIA vous accompagne en cas de contrôle fiscal. Nous assurons :

• La préparation des documents demandés pour répondre aux exigences de l’administration fiscale.

• L’analyse des points de contrôle et la vérification de votre comptabilité pour détecter d’éventuelles anomalies.

• L’assistance et le suivi tout au long du contrôle pour vous aider à répondre aux questions des inspecteurs fiscaux.

• La défense de vos intérêts en cas de redressement ou de litige avec l’administration fiscale.
  
  

Notre objectif est de vous apporter sérénité et expertise pour gérer cette situation en toute confiance.